Retourbeleid

RETOUR- EN TERUGBETAALBELEID

Retouren, Terugbetalingen en Ruilingen
Bij Heren Kleding willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook een artikel binnen 14 dagen na ontvangst wilt retourneren, bieden we de volgende opties aan:

Ruilen: Als u een andere maat of kleur van hetzelfde artikel nodig heeft, ruilen wij dit graag voor u om. Het is echter niet toegestaan om te ruilen voor een ander product. In dat geval raden we aan om het originele artikel te retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

Terugbetalingen: Terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u de voorkeur geeft aan winkeltegoed. Laat ons dit dan weten op het retourformulier. Wij brengen geen kosten in rekening voor het aanvullen van de voorraad. Alleen het eindbedrag dat u heeft betaald (na eventuele kortingen) wordt terugbetaald. Kortingscodes zijn echter niet restitueerbaar of opnieuw uit te geven.

Verkeerde of Defecte Artikelen: Als uw bestelling een verkeerd of defect artikel bevat, heeft u recht op een volledige terugbetaling, vervanging of reparatie zonder extra kosten. Neem contact met ons op via contact@heren-kleding.com met de volgende gegevens:

  • Uw ordernummer
  • Een korte beschrijving van het probleem (bijv. verkeerd artikel, defect)
  • Een foto of video waarop het probleem zichtbaar is

Verwerkingstijd voor Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, worden terugbetalingen doorgaans binnen 14 werkdagen verwerkt. Deze termijn stelt ons in staat om het artikel te inspecteren en het administratief te verwerken.

Hoe een Retour In te Dienen
Om een retour te starten, stuur een e-mail naar contact@heren-kleding.com met "Retouraanvraag" in de onderwerpregel. Wij reageren snel met gedetailleerde instructies over hoe u uw artikel kunt retourneren.

Vertraagde of Ontbrekende Terugbetalingen
Als u uw terugbetaling niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen, volg dan deze stappen:

  • Controleer uw bankrekening of kaartafschrift.
  • Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij; verwerkingstijden kunnen variëren en kunnen 2-7 werkdagen in beslag nemen.
  • Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@heren-kleding.com voor hulp.

Verzendkosten voor Retouren
Voor standaardretouren die niet te wijten zijn aan defecten of verkeerde artikelen, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten. Als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd of defect artikel), vergoeden wij de retourverzendkosten.

Terugbetalingsbedragen en Ruilingen
Wanneer een terugbetaling wordt uitgegeven, weerspiegelt deze het exacte bedrag dat u voor het product heeft betaald. Als u ervoor kiest om een artikel te ruilen, houd dan rekening met 1-4 weken voordat het geruilde artikel aankomt, afhankelijk van de verzendbestemming.